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iPod nano届きました [Apple]

結局、メールなど来ず、昨日、送られてきました。
液晶割れだったから、中身開けて電池だけ交換なのかなと思って開けたら・・・・・・

な・ん・と

ぴかぴかの新品!!!!
特に裏面のメッキなんて既にヘアライン仕上げ状況だったのに、ビカビカ!

当然、本体だけ交換です。

交換対象になる旨の紙と、保証関係の説明の紙の二枚と一緒に。
不手際のお詫びは一言もなし。
ま、修理担当から直送だと思うのでまぁいいや。
iOS5対応じゃないからiCloudも使えないために曲データは吹っ飛びましたし、IDも違うので再登録や再録データしないとなりませんが。

ただ、OSのバージョンが異なるようで、無い機能のメニューが出てきたり、フォントがゴシック系からなんか細くて安っぽそうなフォントに変わってる・・・・

さて、これどうしよかな。
モノは気に入ってるんだけど、いまさら曲入れてならiPhoneもiPadもあるし。

欲しがってる息子にあげちゃうかな。
イヤホンもiPhoneの新品が余ってるし、充電器だけ中古って感じで。


タグ:iPod Apple
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Appleのサポート(コールセンター)受託会社はどこなのだ? [Apple]

私、物持ちが良いのでiPodはnanoの初代を今だに使っています。
というか、歴代の中でもこれが一番良いと思っているので変える気がしないのと、iPad、iPhoneもあるのでそれぞれにiPod機能はついており困らないので買い替え需要が起きません。

最近、ちょっとバッテリーが熱くなったので、そういえば何かリコールみたいなのあったなと思い、アップルのHPに行くと、やはりありました。
http://support.apple.com/kb/TS2099?viewlocale=ja_JP
要はこのケースについては交換(これのためにまた作ったんですかね)しちゃうみたいなんです。

実は自分のnanoは、先日の出張の際に鞄の中で何か当たったのか液晶がダメになってしまっています。
これも交換なら直ってくるのか?みたいなのもあって、サポートにTEL。
その顛末記です。

11/3に電話。女性のオペレータに事の次第を言うと
林檎「液晶がダメになっていると動作確認が出来ないとかの理由で対応しない場合がありますがよろしいでしょうか」
私「iTunesで普通に使えてます。プレーヤーの機能は失ってませんけど。交換しないという判断が会社の判断で、それでバッテリーに不具合出て責任おとりになるならそれはそれでかまいませんが」
と言うと、しばらくお待ちくださいといい三分くらい待たされる。
林檎「それでは交換としての手続きを進めさせていただきます」
ありがちな住所氏名連絡先等の確認と、引き取り(ヤマトが引き取りにくる)希望日時を伝える。
翌日午前でも対応可とのことで、今日の午前中に来てもらえるよう手配。

翌日(今日)、午前11時を過ぎても来ない。
ヤマトからは本日配送の物があるとメール(ネット会員。これすごく便利です)が来ており、それと合わせてなのかなと思ったが、一応アップルに確認の電話。
今度は男性が出る。
私「昨日の電話後に修理IDがメールで来るって言ってたのに未だに来ない。今日午前引き取りと言ってたのに未だに来ない。大丈夫ですよね?」
林檎「見る限りちゃんと手配されていますので、あと数十分以内には」

確かに11:45にヤマト来訪。Amazonで買った品である。
私「今日、アップルのリコール回収もあるんだけど、それ聞いてないの?」
猫「(携帯端末を取り出し)それはないですね。」
私「さっきアップルに確認したけど、ステータスはちゃんとなってるって言ってたんだけど」
猫「じゃあ預かっていきますよ」
私「お願いします」

ただ、預かり証もなければ何もないので念のためアップルに電話。今度はまた違う女性。
林檎「通常なら伝票番号が入力されるのですが入ってないのでこれだと伝票出てないことになります」
私「ってことは、午前中の男性の回答がでたらめなんじゃないの?」
林檎「申し訳ありません。対処しておきますので」

数十分後、ヤマトのドライバーが困ったという感じの声で電話してくる。
猫「営業所に聞いたら、正規伝票でないと修理できないって言われるから受けれないようで。だけどアップルはわかってるんですよね?こちらも板挟みなので、アップルに直接営業所に電話してくれってお客さんから言ってもらえないでしょうか」
という主旨

またまたサポートへ電話
当然と言えば当然だが、違う女性が出る。事の次第を説明し
「それぞれの電話応対者がでたらめな仕事をしているため非常に手間になっている。人の時間をなんだと思ってるんだ。Jobsが生きてれば激怒するよ」
という。
今までの電話に出た人よりちょっと年行ってそうな主婦声でとにかく詫びりまくるのだが、ともかく今後どうなるのかを聞いたら以下の内容
・システム的にきちんと入力されていなかった
・正規手続きをするには伝票が必要で、それに応じて工場が作業するからないわけにはいかない
・そのために一度ヤマトが預かってるiPodの返却が必要。改めて伝票とともに対応

ここでこちらが激怒モード
ウチの会社にも大きなコールセンターが全国2カ所にある。
コールセンターがどういうものでどうなってるかなんてのは仕事柄よく知ってます。
・一体こんな話にどれだけ手間がかかってるのか
・これでコールセンタの仕事ができていると思っているのか。今までの3人全てマトモな対応になってないじゃないか
・また返却のために待機しなくてはいけないとは何事か。
・100%コールセンタ業務側のミス。私もヤマトもアップル本体も悪くない。にもかかわらず客とヤマトが後処理においても一番手間になっている。道理としておかしい
・コールセンタはアップル本体ではなく受託だろう。どこの会社が受託しているのか。これではアップルがかわいそうだ

オペレータさん絶句・・・・で多分SVに相談しにいったんでしょう、
しばらくお待ちくださいで3分ほど沈黙

林檎「やはり正規手続きを・・・・」
私「だーかーらー、この話は既に半日以上対応してる。今更引き取りに対応する時間などない。あなた、私の給与の時簡単金知ってるか?その分も損害賠償しようか。そんなことするつもりはないが、ちょっと頭おかしいんじゃないか。私には何らの責もないのに、自分たちのミス棚に上げてこれ以上更にヤマトとウチに対応してくれってか」
林檎「別途上司からお電話します」
OPのおねーさん涙声・・・

数分後
上司とやらが架電「今回は大変なご迷惑をおかけしています」
私「それはいいから、どうするの?結論言ってくれ」
林檎「やはり正規手続きを・・」
私「じゃあ、物理的に私が会えないならあのiPodは宙ぶらりんと。これはただの修理じゃないのに。それがアップルという会社のポリシーと。そういうことでいいですね?」
林檎「はい」
私「消費者センターに言ってみます」ガチャ!

10分後くらい
上司くん「アップルの違う部門とかけあいましたところ、今回は伝票なしでこのまま送れということになりましたので、あとは交換されるまでお待ちくださいということになりました」

ほれ見ろ!
ここの受託は「もしもし」か?NTT系?リクルート系?
レベル低過ぎですよ。どいつもこいつも。最後のオバちゃんだけが真剣味が伝わってきたなぁ。
泣かしてごめんね。

ほんとはおNEW欲しかったりしますが

Apple iPod nano 16GB グリーン MC696J/A

Apple iPod nano 16GB グリーン MC696J/A

  • 出版社/メーカー: アップル
  • メディア: エレクトロニクス



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iPhone4Sの便利グッズ [ガジェット]

またまた超久しぶりな記事です。

実はiPhone4S発売日からauのIS04から機種変しています。

以前からiPadを使用していることもあって、操作性などは同じですからAndroidよりもすんなりその日から使えました。
ただ、SIMカードの規格が違うとのことで、既存のSIMカードが使えない=「同一番号の端末増設扱い」ができないのは困りものという人もいるかと思います。
ISシリーズのカードは既存のガラケーと同じですからカード差し替えでガラケーも使えますが(契約上は端末増設)iPhoneの場合は完全機種変なので増設に出来ません。
したがって、これまではEZwebの携帯サイトなどでガラケーをカード差し替えで使っていた人などは、iPhoneにしたら使えなくなります。
一部のグルメ系席予約などが未だ携帯サイト仕様だったりします。

3G回線は地域などにもよると思いますが、私の行動範囲ではSBよりauの方がいいですね。
どこぞの禿は一生懸命auを卑下しようとしてますが、実際の速度とデータスペックでは全然違います。
SBはアーキテクチャ的には速度が出る仕様なのですが、フェラーリを持っているけど渋滞した道路しか所有していないという状況で、そこそこ速い車を空いた道路で走らせるのとでは全然違います。
これは自分の場合iPadがSBの3Gですから、よくわかります。
特に移動を伴うとSBの回線は全然使い物にならないですね。
周波数帯の違いで基地局のカバーエリアが小さく、頻繁に基地局が切り替わるのが原因です。

ところで、この4SからiOS5となり、いろいろとさらに改善されました。
なかでもiCloudを使えば、いわゆる「母艦」接続しなくても同期ができるようになったというのがいいです。
iCloudを活用するには、MacのOSXもLionでなくてはならないのですが、うちは家もMac miniなのでLion化し、iPadもiOS5にアップデートしました。
さらにAppの「Remote」を使うと、iPadとiPhoneがWiFi時にそれぞれの遠隔操作が出来るようになります。
これも便利です。

使ってみて、やはりAndroidはダメだと思いますね。
自分の場合、IS04という前例にも見られないほどの不具合満載機種でしたが、不具合事象は自己解決し、特にクレームを入れるほどでもなく使用していました(現在はWiFiのみ運用とワンセグ。SMSと通話ができないだけで、Gmailとかのwebメール使えばメールも出来るわけですし、代金もまだ40000円も残っているからもったいなくて捨てられない(-_-;)が、ちなみにiPhoneの場合は自分で電源を落とそうと思って操作しない限り電源が強制的に落ちるようなフリーズはまずありませんが、Androidはごく普通にこの現象がありますし(特に2.2までで設計思想の古いチップを使用している10~11年秋冬モデル)、リセットのために電池パックを入れ替えないと(完全に電源を断つ)起動すらできないことがありますが、iPhoneの場合は裏ブタをユーザー自ら開閉するという設計思想がそもそもないです。
「電池パックを抜く」なんてユーザー行動は最初から想定していないのです。

またAndroidは思想がWindowsに非常に似ているというか、AppleのGUIをWindowsが真似をしているという状況と非常によく似ています。
一番変だと思ったのは、カメラで写真をとったり、pdf落としても、後で見る場合にファイルマネジャーやアストロを使わないと容易に出てこないし、アプリの関連付けを行わないとならないしで、結構大変だって事でした。
トラブルを減らさないと最近の情弱さんたちには到底扱えない代物だと思いますが、そこもWinと似ています。
マーケット手法も180度違っていて、Appleは思いっきりアプリマーケットを通じコンテンツ管理をしていますが、Googleは事実上自らはしていないに等しい状態です。ですから怪しいアプリもたくさんです。
真面目に現段階のAndroidでネットバンクや重要サイトのパスワードの保管はされないほうがいいです。

ところで、iPhoneは以前から多種多様な周辺機器等が出ていますが、まずはこれ

iPhone 4S/4 防指紋性・高光沢機能性フィルム PRO GUARD AF for iPhone 4S/4 / PGAF-IPH4


で、ケースの類ですが、結構裏蓋も処理が綺麗で傷つけたくないと思う人もいるかと。ハードケースは薄いものが多いです。

TUNEWEAR eggshell for iPhone 4S/4 クリア TUN-PH-000089

TUNEWEAR eggshell for iPhone 4S/4 クリア TUN-PH-000089

  • 出版社/メーカー: TUNEWEAR
  • メディア: エレクトロニクス



純正バンパーとかもいいですけど、やはり個性を出したいです。
あと、こんなのもあります。筆者はこれ↓と有名メーカーのクリアのハードを使い分けていますが、こちらのほうが電池の心配が無くていいですね。もうちょっと容量があればなおよかったけど。




あと、iPhoneで困るのがストラップがつけられないこと。
カバー自体にストラップ穴があるものがありますので、それを狙うといいでしょう。
また、防水でないのも困りものです。でも、is04が防水を謳っていたものの、到底防水にならないよって設計でしたね。特に充電端子のカバーの設計が酷く、三ヶ月もしないうちにみんな壊れたと思います。
筆者は防水にこんなの使っています↓

LAVOD Waterproof Bag 5m防水ポーチ LMB-007S

LAVOD Waterproof Bag 5m防水ポーチ LMB-007S

  • 出版社/メーカー: LAVOD
  • メディア:



普段使いにもイヤホンにキャップとか、Docコネクタのところはキャップしたほうがいいですよ。

iPhone/iPodキャップセット(ブラック)

iPhone/iPodキャップセット(ブラック)

  • 出版社/メーカー: サンワサプライ
  • メディア: エレクトロニクス



そんなわけで、またこれはいいという商品があったら紹介していきたいと思います。

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LED電球 [節電]

節電の夏ですが、
ウチはずっとリビングに球型蛍光灯を使ってましたが、今度LEDを導入してみたいと思ってます。
ただ、今の値段ではまだ高いと思うし、今後下がるのかなぁというところ。
リビングだけで10球使うので・・・・
あとパウダールームと廊下のダウンライトもLED化しようと思ってます。
amazonも見てますが、中には光量の表示が間違っているもの等あり注意が必要ですね。









SHARP LED電球 昼白色相当 60W E26 DL-L601N

SHARP LED電球 昼白色相当 60W E26 DL-L601N

  • 出版社/メーカー: シャープ
  • メディア: ホーム&キッチン









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iPad2は28日発売 [iPad]

いよいよ日本の発売が28日に決まったようです。

ソースは

・Apple Store銀座に店頭看板が運ばれている(佐川が日時指定を間違えて先に持ってきてしまった)
・某放送局の28日放送プログラムタイトルが「iPad2が発売」から「iPad2の魅力」に差し替えられた
・仙台のApple Storeが営業再開した
・マスコミも昨日から28日説を盛んに言い出した
・パーツ類の発売も28日
・Apple Storeのイベントが28日だけ空白

などなどで、ほぼ明日でしょう。
ただ、Appleは天邪鬼なので、これだけ事前に出回ると一日遅らせたりするかもしれませんけど(爆)

私?
買いませんよ。iPad12月に買ったばかりなのに(汗)
あれは車で言うビッグマイナーチェンジでしょう。
速さとかカメラという顧客ニーズだけに対応したものであって、Appleがやりそうな新機軸がないもん。
きっとiPad3が結構早めにリリースされる気がします。
これがFMCでしょう。


iPad 2パーフェクトガイド

iPad 2パーフェクトガイド

  • 作者: マックピープル編集部
  • 出版社/メーカー: アスキー・メディアワークス
  • 発売日: 2011/04/15
  • メディア: 大型本



久々の更新ですが [つれづれ日記]

なんか、地震後の計画停電の影響で、すっかりスポーツクラブ行くのがご無沙汰。
生活リズムが狂ってしまって困ったもんだ。
おまけに通勤帰宅の人の動きが時間が早いもので、その時間をずらしたいから飲み会が結構多くなってきた。

今月からFIGHT-DOが新曲だし、新しいウェアも来たし・・・・

動かないと太ります。

ところで、筋トレやったらこれ。
今、ザバスのココア味はアマゾンが一番安い気がします。


ザバス(SAVAS) ホエイプロテイン100 ココア味 1kg

ザバス(SAVAS) ホエイプロテイン100 ココア味 1kg

  • 出版社/メーカー: 明治製菓
  • メディア: ヘルスケア&ケア用品



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au IS04の発売日が近いが・・・・ [IS04]

2/10に発売開始されるauのスマホ、IS04ですが、自分も予約しています。
03が発売日入手確実と思っていたらできなく、発売後数日のmixiでの03コミュの評判を見ていたら購入意欲をなくしてしまったため、12/3に04への予約に切り替えてしまいました。

ところが先日の記者会見でKDDIの常務だかが、
「03の時に予約をしたら新規の人が買いにくくなり、その結果、出荷台数の割に純増が伸びなかった。今回は公式予約は行わない」
と、いわば「予約しなくても新規なら発売日に売ります」的な考えを表明。
でもショップ側では予約活動しちゃってるんであまり意味なしだが、どうも機種変更は予約順を後に回すということが横行しているらしい。

mixiの04コミュでは、ここ数日、
「発売日がどーの」「確認連絡が来ない」「順番変わってた」「新規優先なんてヒドい」
のネタばかりで、正直、読んでてウンザリです。

実際、auからは新規優先というか、「IS04発売の機会に純増数を増加させる取り組みを」とのお達しが出てるので、販売店としては新規をある程度優先するのは間違いないところ。

ところで昨日、ホットモックいじってきましたが、期待してたより良くなかった。
3Gは確かにWin High Speedに対応しているので、3Gにしては早いと思ったけど。
日頃iPadに慣れてると、やはり携帯電話サイズでネットやろうというのがそもそも無理あるんじゃないのと思ったのと、iOSとドロイド2.1では、画面の滑らかさが全然違う(iOSの方がずっといい)。
はっきり言って使いづらい印象。

iPadも近々iPad2が出るらしいけど、IS04を実際に買うかどうか迷ってきた。
ガラケー+iPadでも自分の場合十分。ネット環境はやはり携帯性よりも視認性を選んじゃうなぁ。

ま、そうはいいつつ、こんなのとか↓

REGZA Phone IS04 液晶保護フィルム 光沢タイプ

REGZA Phone IS04 液晶保護フィルム 光沢タイプ

  • 出版社/メーカー: バッファローコクヨサプライ
  • メディア: エレクトロニクス



↓こんなのも買っちゃってるんですが・・・(爆)





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iPadのケース [iPad]

最近、iPadばっか使ってますが、
ケースで掘り出し物見つけました。すごい割引率です(^_^;↓





自分も買って使ってみましたが、なかなか質感もあり、いいです。
価格を考えればいい買い物でした。

タグ:iPad ケース

【祝】新開設

本日から開設。[雷]
今までニフティのココログを使ってきましたが、
プロバイダをso-netに変更したので、それに伴い近々ニフティを閉じ、こちらに完全移行します。
タイトルも中味も変えました。
一からやります。


ザバス(SAVAS) ホエイプロテイン100 ココア味 1kg

ザバス(SAVAS) ホエイプロテイン100 ココア味 1kg

  • 出版社/メーカー: 明治製菓
  • メディア: ヘルスケア&ケア用品



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